❓ Häufig gestellte Fragen – Alles rund um Miete, Pakete & Ablauf

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Zeltvermietung, Mietartikel, Buchung und Ablauf.

Ich brauche das Zelt nur für einen Tag – geht das günstiger?

Unsere Preise gelten pauschal für bis zu 4 Tage – egal ob du das Zelt einen Tag oder das ganze Wochenende nutzt.
Das sorgt für maximale Flexibilität bei Planung, Aufbau und Abbau.
📦 Diese Regelung gilt sowohl für unsere Komplettpakete als auch für die Einzelvermietung.

So hast du keinen Zeitdruck und kannst ganz entspannt feiern!

Sind Lieferung, Aufbau und Abbau im Preis enthalten?

✅ Ja – bei allen Komplettpaketen sind Lieferung, Aufbau und Abbau im Umkreis von 20 km rund um 44319 Dortmund bereits inklusive.

📍 Für weitere Entfernungen berechnen wir einen fairen Aufpreis – je nach Entfernung und Aufwand.
Einfach Ort nennen – wir erstellen dir ein individuelles Angebot!

Kann ich die Artikel auch selbst abholen?

Ja! Wenn du dein Zelt selbst abholen und aufbauen möchtest, gelten unsere Einzelpreise für Selbstabholer.
Das lohnt sich besonders bei kleineren Sets oder bei eigener Transportmöglichkeit.

Wie buche ich ein Zeltpaket oder Mietartikel?

Ganz einfach:
📲 Per WhatsApp oder Anruf: 0157 55 67 65 37
📧 Oder per E-Mail an: info@trailero-vermietung.de
📥 Oder nutze unser Kontaktformular auf der Website.

Gibt es auch Zubehör wie Stühle, Zapfanlagen oder Licht?

Ja! Neben Zelten bieten wir auch:
Biertischgarnituren, Stehtische & Hussen
Musikboxen, Lichttechnik, Heizgeräte
Zapfanlagen, Kühlschränke, Geschirr, Besteck
Alle Extras findest du auf unserer Mietartikel-Seite oder im Paket enthalten.

Kann ich ein Paket nach meinen Wünschen anpassen?

In vielen Fällen ja! Wir beraten dich gern und prüfen, ob z. B. Garnituren gegen Stühle, Lichtvarianten oder Zusatzgeräte getauscht oder ergänzt werden können.

Wann sollte ich reservieren?

Am besten so früh wie möglich – gerade für Sommertermine, Feiertage und Hochzeiten.
Reservierungen für 2026 sind bereits jetzt möglich!

Muss eine Kaution hinterlegt werden?

In der Regel nur bei Selbstabholung. Bei Lieferung durch uns entfällt die Kaution. Genauere Infos bekommst du bei deiner Anfrage.

Wie läuft eine Buchungsanfrage ab?

Wenn Sie verbindlich buchen möchten, benötigen wir folgende Angaben:

  • Ihren vollständigen Namen und die Rechnungsadresse

  • Lieferadresse, falls abweichend

  • Mietzeitraum (Datum von – bis)

  • Gewünschtes Zelt oder Paket

🔎 Auf dieser Grundlage erstellen wir Ihnen ein verbindliches Angebot – inklusive aller wichtigen Infos, Mietbedingungen und Details zur geplanten Lieferung und Ausstattung.

Mit unserer schriftlichen Angebotsbestätigung kommt der Mietvertrag zustande.
Sie erhalten dann eine Auftragsbestätigung sowie eine Abschlagsrechnung für die Anzahlung.
Mit Zahlung der Anzahlung ist Ihre Reservierung gesichert.

💬 Bei Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung – persönlich, unkompliziert und transparent.

Muss ich eine Anzahlung leisten – und was passiert bei Stornierung?

✅ Ja – bei jeder verbindlichen Buchung ist eine Anzahlung verpflichtend. Diese beträgt in der Regel 30 % des Gesamtpreises.
Mit unserer schriftlichen Auftragsbestätigung kommt der Vertrag zustande – unabhängig davon, ob die Anzahlung erfolgt ist oder nicht.

📌 Wird die Anzahlung nicht fristgerecht geleistet, behalten wir uns vor, den Auftrag nicht auszuführen.
Trotzdem bleibt der Vertrag rechtlich gültig – die gesamte Auftragssumme ist in diesem Fall weiterhin verbindlich zu zahlen, sofern keine fristgerechte Stornierung erfolgt.


Unsere Stornierungsbedingungen gemäß §6:

  • Bis 60 Tage vor Mietbeginn: kostenfrei

  • 59–30 Tage vor Mietbeginn: 50 % Stornokosten

  • 29–14 Tage vor Mietbeginn: 75 % Stornokosten

  • Weniger als 14 Tage vor Mietbeginn: 100 % Stornokosten

📝 Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail oder Brief erfolgen.

Wann erhalte ich die Anzahlungsrechnung – und bis wann muss ich zahlen?

Die Anzahlungsrechnung erhältst du zusammen mit der Auftragsbestätigung, sobald du unser Angebot angenommen hast.
📩 Beides wird dir schriftlich per E-Mail zugesendet.

💰 Die Anzahlung ist innerhalb von 3 Werktagen nach Zustellung der Rechnung zu begleichen.
Erst nach Zahlungseingang ist deine Buchung verbindlich reserviert.

Wie weit liefert ihr?

🚚 Wir liefern bis ca. 100 km rund um Dortmund (44319) – z. B. in Richtung Bochum, Essen, Hagen, Hamm, Münster, Soest, Iserlohn, Wuppertal und viele weitere Orte in NRW.

📍 Im Umkreis von 20 km ist Lieferung, Aufbau & Abbau bei unseren Komplettpaketen inklusive.
📦 Für weitere Entfernungen berechnen wir einen fairen Aufpreis abhängig von der Entfernung und dem Aufwand.

👉 Einfach Ort oder PLZ angeben – wir erstellen dir ein individuelles Angebot mit Anfahrtspreis.

Gibt es einen Mindestbestellwert bzw. Mietwert?

Ja – ab einer Entfernung von 50 km (einfache Fahrtstrecke) ab unserem Lager in 44319 Dortmund gilt ein Mindestmietwert von 250 € (zzgl. möglicher Lieferkosten).

📦 Innerhalb von 50 km besteht kein genereller Mindestmietwert – abhängig vom Aufwand behalten wir uns jedoch vor, Kleinaufträge außerhalb unseres Kerngebiets abzulehnen oder nur zur Selbstabholung anzubieten.

👉 Du bist unsicher, ob deine Anfrage darunterfällt? Einfach kurz melden – wir beraten dich gern!

Wer sind eure Kunden?

Unsere Kunden sind so vielfältig wie ihre Veranstaltungen!
Wir vermieten Zelte und Eventzubehör an:

  • 🏡 Privatpersonen – für Gartenpartys, Geburtstage, Hochzeiten, Taufen, Einschulungen u. v. m.

  • 🏢 Firmen & Gewerbe – z. B. für Sommerfeste, Produktpräsentationen, Jubiläen oder Betriebsfeiern

  • 🎪 Vereine & Organisationen – bei Straßenfesten, Turnieren, Sport- und Gemeindeveranstaltungen

  • 🏫 Kindergärten & Schulen – z. B. für Einschulungen, Abschlussfeste oder Projektwochen

Egal ob kleine Feier im Garten oder großes Firmenevent – wir finden die passende Lösung!

Gibt es ein Ladenlokal oder eine Ausstellungsfläche?

Nein – wir betreiben kein öffentliches Ladenlokal.
Unser Standort ist ein Lager, das nicht dauerhaft besetzt und nicht für Kundenbesuche vorgesehen ist.

Nach vorheriger Absprache erhalten Abholer und Rückgeber selbstverständlich die genaue Adresse und einen Termin zur Übergabe.

📦 Bitte beachte: Spontane Besuche oder Besichtigungen vor Ort sind nicht möglich. Wir beraten dich gerne telefonisch oder per E-Mail – schnell, persönlich und unkompliziert.

Kann ich die Adresse aus dem Impressum besuchen?

Die im Impressum und auf unseren Unterlagen (z. B. Angebote, Rechnungen, Auftragsbestätigungen) angegebene Adresse ist unsere offizielle Post- und Verwaltungsanschrift.

📌 Bitte beachte: Dabei handelt es sich nicht um ein öffentlich zugängliches Ladenlokal oder Kundenstandort.
Besuche vor Ort sind daher nicht möglich.

✅ Für Abholungen oder Rückgaben bekommst du nach Absprache eine separate Lageradresse und einen festen Termin zur Übergabe.

💬 Bei Fragen oder Beratungswünschen stehen wir dir jederzeit telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung!

❓ Noch Fragen?

Kein Problem – wir helfen dir gerne persönlich weiter!
📲 WhatsApp oder Anruf: 0157 55 67 65 37
📧 E-Mail: info@trailero-vermietung.de
Oder nutze einfach unser Kontaktformular.

Wir freuen uns auf deine Anfrage!